Webshop betaalt niet terug? Wij dienen namens jou een formele claim in. Gratis starten: je betaalt pas als je je geld terug hebt.
Is je pakket niet geleverd, dan is de webshop wettelijk verplicht alsnog te leveren of je volledige aankoopbedrag terug te betalen (art. 7:9 en 7:19a BW). Het risico van de verzending ligt tot het moment van bezorging bij de verkoper, ook als PostNL of DHL het pakket kwijtraakt (art. 7:11 BW). Stel de webshop schriftelijk in gebreke met een termijn van 14 dagen; levert de webshop dan nog niet, dan is de koop ontbonden en moet je geld onverwijld terug op je rekening staan.
Veel webshops verschuilen zich achter hun algemene voorwaarden: "niet aansprakelijk voor de vervoerder" of "het risico gaat over bij verzending". Die bedingen zijn vernietigbaar: de wet verbiedt elke afwijking van jouw rechten als consument (art. 7:6 BW). Wij vernietigen die voorwaarden namens jou, stellen de webshop formeel in gebreke en oefenen juridische druk uit tot het volledige bedrag is terugbetaald.
2 minuten, geen account nodig. Vertel ons wat er met je pakket is gebeurd.
Wij sturen een juridisch onderbouwde claim naar de webshop. Reageren ze niet? Dan escaleren wij.
Jij ontvangt het bedrag op je rekening. Je betaalt onze vergoeding pas als het gelukt is.
Geen kosten vooraf. Je betaalt pas iets als wij je geld daadwerkelijk terughalen.
No cure, no pay. Lukt het ons niet? Dan kost het je helemaal niets, gegarandeerd.
Webshops zijn wettelijk verplicht correct te leveren (art. 7:9 BW). Wij kennen je rechten.
In deze situaties heb je vrijwel altijd recht op je geld terug. De webshop is wettelijk verantwoordelijk voor de bezorging, niet jij.
Stappenplan: contact met de webshop, 14 dagen termijn, formele ingebrekestelling.
Lees verder →Nee: de webshop is altijd aansprakelijk (art. 7:9 BW). Jij hebt geen contract met PostNL.
Lees verder →Track & trace is geen juridisch bewijs van ontvangst. Het risico ligt bij de webshop.
Lees verder →Een formele ingebrekestelling stelt de webshop in verzuim. Zo pak je dat aan.
Lees verder →3 tot 6 miljoen pakketten per jaar. En wie draait er op voor de schade?
Lees verder →Bereken in 10 seconden hoeveel de webshop jou moet terugbetalen, inclusief incassokosten.
Bereken mijn claim →